Sempre più persone si avvalgono della possibilità di acquistare su Internet: sia per ordinare prodotti, sia per scaricare film e file musicali. Una volta individuato l’articolo di proprio gradimento bastano pochi clic per effettuare l’ordine, che di solito prevede il pagamento anticipato. Sia per i consumatori sia per gli offerenti si sono aperte nuove possibilità che spiegano la crescita della domanda in questo settore.

Come per gli acquisti classici in negozio, anche nel commercio elettronico sono previsti diritti e doveri per le parti coinvolte. La guida agli acquisti online (www.e-commerce-guide.admin.ch) ne chiarisce alcune particolarità fornendo agli utenti un’ampia panoramica.

I titoli riportati sui cartelli segnaletici (Acquistare online, Proprietà intellettuale, Protezione dei dati, Sicurezza, Sdoganamento) indicano la “direzione di marcia”. Dopo una breve introduzione rinviano ai siti web dei vari Uffici federali, delle organizzazioni per la tutela dei consumatori e degli altri partner fornendo indicazioni dettagliate sulle seguenti questioni:

• A che cosa bisogna prestare particolare attenzione quando si acquista su Internet?
• Come si riconoscono eventuali trappole e contraffazioni?
• A che cosa bisogna prestare attenzione quando si acquista o scarica musica, film e software?
• Perché l’acquirente che vive in Svizzera deve pagare dazi doganali quando acquista prodotti dall’estero?
• Come vanno trattati i dati confidenziali?
• Come si può garantire la migliore sicurezza tecnica possibile?

La guida mostra agli utenti come avvalersi delle offerte in Internet in modo intelligente e responsabile, contribuendo a consolidare la sicurezza e la fiducia nell’e-commerce e a rafforzare il potenziale di crescita di questo settore.

La guida rientra nella Strategia del Consiglio federale per una società dell’informazione in Svizzera. Essa rappresenta l’attuazione di un incarico che il Consiglio federale ha affidato alla SECO e all’UFDC nell’ambito del rapporto «Sicurezza e fiducia».

Indirizzo cui rivolgere domande:

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Segreteria di Stato dell'economia

Internet: http://www.seco.admin.ch

Ufficio federale delle comunicazioni

Internet: http://www.bakom.admin.ch

Ufficio federale del consumo

Internet: http://www.konsum.admin.ch/

Incaricato federale della protezione dei dati e per la trasparenza

Internet: http://www.edoeb.admin.ch/index.html?lang=it

Amministrazione federale delle dogane

Internet: http://www.ezv.admin.ch

Sorveglianza dei prezzi

Internet: http://www.mister-prezzi.admin.ch

Istituto svizzero per gli agenti terapeutici

Internet: http://www.swissmedic.ch/?lang=4