Führen mit Leistungsauftrag und Globalbudget (FLAG) ist ein wirkungsorientiertes Führungs- und Steuerungskonzept des Bundes für ausgewählte Verwaltungsbereiche. Grundlage für die Führung ist ein mehrjähriger finanzieller Rahmen, der als Basis für die jährlichen, vom Parlament bewilligten Globalbudgets dient. Wie sie die Leistungen erbringen, ist Sache der Verwaltungseinheiten. Heute werden rund ein Dutzend Verwaltungsstellen mit FLAG geführt, etwa das Bundesamt für Landestopographie, die MeteoSchweiz und die swissmint (Münzstätte). FLAG fördert Flexibilität und Selbstverantwortung im Interesse einer wirtschaftlichen und bürgernahen Leistungserstellung (New Public Management).

Das BIT ist der grösste interne Informatik- und Telekommunikations-(IKT) Leistungserbringer der Bundesverwaltung. Es erbringt Leistungen in den Gebieten: Kundenlösungen, Betriebswirtschaftliche Lösungen (SAP), eGovernment, Rechenzentrums-Leistungen, Büroautomation, Kommunikationsservices, IT-Education. Im Leistungsauftrag sind die Dienstleistungen des BIT in die zwei Produktegruppen "Betrieb" und "Projekte und Dienstleistungen" aufgeteilt. Betriebsleistungen werden mit den Kunden künftig im Rahmen von Service Level Agreements (SLA), Projekte und Dienstleistungen mit Projektvereinbarung (PVE), Dienstleistungsvereinbarung (DLV) oder einfachen Bestellungen vereinbart.

Der primäre Kundenkreis des BIT ist die zentrale Bundesverwaltung. Die Departemente EFD, UVEK und EDI sowie die Bundeskanzlei beziehen grundsätzlich alle ihre benötigen IKT-Leistungen beim BIT. Das EJPD bezieht Büroautomationsleistungen. Für die Produkte Betriebswirtschaftliche Lösungen, Informatikausbildung und Kommunikationsservices zählen alle Verwaltungseinheiten der Bundesverwaltung zu den Kunden des BIT.

Auch für Kantone und bundesnahe Institutionen mit öffentlicher Zweckbestimmung und weitere verwaltungsnahe Organisationen kann das BIT Dienstleistungen erbringen, insbesondere dann, wenn dazu aus Sicht des Bundes eine Notwendigkeit oder ein Gesamtinteresse besteht.

Bei der Strategie orientiert sich das BIT grundsätzlich an der vom Informatikrat des Bundes festgelegten Informatikstrategie Bund. Das BIT positioniert sich als umfassender Business-Solution Provider für IKT-Leistungen und bietet seinen Kunden ganzheitliche, möglichst standardisierte Informatiklösungen an.

Das BIT muss seine Leistungen zu kostendeckenden Preisen anbieten und gemäss dem neuen Rechnungsmodell Bund (NRM) verrechnen. Im Hinblick auf den FLAG-Status hat das BIT bereits 2003 eine Kosten- und Leistungsrechnung eingeführt.

Leistungsauftrag 2007-2011 für das neue FLAG-Amt BIT verabschiedet